Általános üzleti feltételek, 2009

 

  1. Általános rész - Érvényesség

 1.1. Jelen üzleti szabályzat érvényes a Meyra-Ortopedia Kft. (1121 Budapest, Szanatórium u. 19. és 1044 Budapest, Megyeri út 205/B.) és minden jelenlegi, továbbá jövőbeni Ügyfele között, akik a cégtől kerekesszéket, rehabilitációs terméket, kiegészítőt, alkatrészt vásárolnak, továbbá javítási vagy karbantartási szolgáltatást vesznek igénybe és az alábbiak vonatkozásában nem jött létre külön - ettől eltérő - szerződés.

 1.2. Jelen üzleti szabályzattól eltérő, vagy ezt kiegészítő esetleg ezzel ellentétes megállapodás csak írásban rögzíthető, az érvényesség megadásával.

 1.3. Jelen feltételek vonatkoznak jogi személyiséggel rendelkező és nem rendelkező társaságokra, magánvállalkozókra, és természetes személyekre, továbbiakban Ügyfeleinkre.

   2. Ajánlatok, szerződések

 2.1. Határidő nélkül illetve “visszavonásig” jelöléssel adott ajánlatok és megkötött szerződések továbbra is érvényben maradnak.

 2.2. Ügyfeleinknek átadott dokumentumokra, szerződésekre fenntartjuk a tulajdonosi és szerzői jogainkat, azokat egyetértésünk és belegyezésünk nélkül harmadik személyek tilos hozzáférhetővé tenni és átadni.

2.3. Szerződések Ügyfeleink és köztünk előleg fizetése mellett jönnek létre, legyen szó akár írásbeli megrendelésről, szóbeli megrendelésről. Javítási munkák esetén kötelezettségünk a javítás fedezeteként szolgáló orvosi vény vagy ennek hiányában a pénzügyi rendezés módját tartalmazó írásos megrendelés estén keletkezik.

 2.4. Az ajánlatban szereplő termékek kiépítettsége, felszereltsége eltérhet a katalógusokban található képeken láthatótól, ezért mindig az ajánlatban adott specifikáció a mérvadó eltérés esetén.

   3. Árak, előleg, foglaló

 3.1. Termékeinket mindig az aktuális árlistában szereplő árakon szolgáljuk ki. Áraink külön megállapodás hiányában telephelyünkön történő átvétel esetén érvényesek és tartalmazzák a forgalomba hozatalhoz szükséges dokumentumok (pl. Használati útmutató, Garanciajegy, Számla) 1 pld-ban történő rendelkezésre bocsátását, továbbá adaptálható eszköz esetén az eszköz igény szerinti - és a gyári specifikáció határain belül lévő - egyszeri adaptálását. Az ár tartalmazza továbbá az egyszeri betanítás és ha szükséges, a beüzemelés költségét is.

3.2. Árainkra a hatályos rendelkezések szerinti ÁFÁ-t számítjuk fel, így az árlistában található áraknál az érvényességi időn belül mindig a nettó ár betartására vállalunk garanciát.

 3.3. Fenntartjuk a jogot, ha a Szerződés megkötése és a kért szállítási határidő között több mint 120 nap van, hogy a teljesítéskor az érvényes árakon számlázzunk, de az ajánlati ár és a számlázási ár különbsége nem haladhatja meg az 5%-ot.

 3.4. Számunkra minden Ügyfél fontos, így minimális rendelési összeget nem kötünk ki.

 3.5. Raktáron nem található TB támogatott (normál és egyedi méltányossági engedély is) eszköz megrendelése estén a térítési díjat kérjük az Ügyfél által befizetni, a rendelése onnan válik számunkra is kötelezővé.

Alkatrész esetében az átadott vényen felül mást nem kérünk, de postázás esetén csak utánvétellel tudjuk teljesíteni.

 3.6. Nem támogatott termék esetén az alábbi táblázat szerinti foglaló összegeket kérjük, bruttó összegre vetítve:

 

 

Az Ügyfél általi rendeléstől való elállás esetén – amennyiben az nem vezethető vissza szállítási késedelemre, a 6. pontban részletezett Különleges körülményekre, illetve az Ügyfél halálára – a foglaló összege nem kerül visszafizetésre.

   4. Feladás, kiszállítás, átvétel

 4.1. 200.000,- Ft feletti értéknél cégünk térítésmentesen biztosítja az ütemezés szerinti kiszállítást és átadást.

Minden más esetben (soron kívüli szállítás és 200.000,- Ft-nál alacsonyabb érték) a TB szerződés szerinti árakat számoljuk fel melyet a termék árával együtt - előre kifizetett termék esetén - a kiszállításkor készpénzben fizetendő. Lehetőség van az Ügyfél kérésére szállító partnerünk általi kiszállításra.

 Nem TB támogatott javítás estén a kiszállási díj szintén a lenti táblázat szerint alakul.

 

 

 4.2. Az áru kézhez vétele után maximum 72 óráig tehet az Ügyfél bejelentést a nem megfelelőségre, szállítási sérülésre, lehetőleg írásban.

 4.3. Fenntartjuk a jogot kiszállási díjas helyszíni javítás esetén arra, hogy a helyszíni javítás lehetetlensége esetén az eszközt műhelyünkbe beszállítsuk, majd a javítás elvégzése után visszaszállításuk. Ebben az esetben a felszámolt kiszállási költség nem haladhatja meg az egyszeri oda-vissza út költségét.

4.4. Javításra csak megtisztított eszközt veszünk át. Munkatársaink védelmében tisztítási munkadíj felszámolása esetén sem veszünk át higiéniailag kifogásolható állapotú eszközt.

 4.5. Munkatársaink megtagadhatják a helyszíni javítást abban az esetben, ha a munkavégzés balesetvédelmi és higiénés feltételei nem felelnek meg a biztonságos munkavégzés feltételeinek.

   5. Szállítási határidők, szállítási csomag tartalma

 5.1. Amennyiben a szállítási határidők nem kifejezetten kötelező érvényű határidőként szerepelnek, úgy azok csak tájékoztató jellegű, várható határidők és nem kötelező érvényűek.

 Kötelező érvényű szállítási határidőt csak az Ügyfelünk és köztünk létrejött külön írásos megállapodás alapján vállalunk.

 5.2 Fenntartjuk a jogot a rész teljesítésékre és részszállításokra, amennyiben az a leszállított és átadott eszköz használatát jelentősen nem befolyásolja.

   6. Különleges körülmények

 6.1. Különleges körülmények - különösképpen sztrájk, háború, természeti csapás, energia vagy alapanyag hiány, nekünk fel nem róható közlekedési és üzemzavarok, tiltó rendelkezések - idejére a szerződéses kötelezettségeinek teljesítéstét szüneteltetjük.

 6.2. Ha az így előálló késedelem várhatóan a 6 hetet meghaladja mindkét félnek joga van az üzlettől visszalépni.

 6.3. Kárenyhítési követeléssel különleges körülmények fennállása esetén Ügyfeleink nem élhetnek.

   7. Fizetés

 7.1. Külön megállapodás hiányában árlistánknak feltüntetett áraknak megfelelően az előleg illetve foglaló a 3.5. és 3.6. pont szerint megrendeléskor esedékes, a fennmaradó összeg a termék(ek) illetve szolgáltatás átvételekor készpénzben.

 7.2. Számláinkat lehetőleg Forintban kérjük kiegyenlíteni, de lehetséges az ellenérték Euróban történő fizetése is, ebben az esetben az aktuális napi MKB Rt. Valuta vételi árfolyammal számítjuk át az összeget.

 7.3. Fizetéshez - külön feltételek alapján - használható szabályszerűen kiállított orvosi vény, Gépjárműszerzési utalvány és Magán Egészségbiztosítási Pénztári kártya is. Az ehhez szükséges előzetes egyeztetést Munkatársainkkal tehetik meg.

 7.4. Külön megállapodás alapján utalással fizetett összeg esetében határidőn túli fizetés esetén késedelmi kamatot számítunk fel, mely megegyezik a lejárati határidőkor esedékes jegybanki alapkamattal.

 7.5. Késedelmesen fizető Ügyfeleink további kiszolgálását - külön tájékoztatás nélkül - csak azonnali készpénzfizetés mellett folytatjuk.

 7.6. Fenntartjuk magunkat a jogot, hogy követeléseink Ügyfél általi teljesítéséig - kárenyhítésként - termék és szolgáltatás értékesítésünket szüneteltessük.

 7.7. A kibocsátott és átvett, a fizetési határidő lejárta előtt meg nem reklamált számlát befogadott számlának, a rajta szereplő terméket ill. szolgáltatást elfogadott teljesítésnek tekintjük, így a számla kifizetésétől semmilyen későbbi reklamáció esetén eltekinteni nem tudunk, abban az esetben sem, ha az áru átadása csak a számla kiegyenlítése után esedékes.

   8. Tulajdonjogi korlátozások

 8.1. A kiadott áru ÁFÁ-val növelt ellenértékének teljes kiegyenlítéséig a Meyra-Ortopedia Kft. tulajdona marad.

8.2. Az Ügyfél csak addig rendelkezhet normál üzletmenet keretében az áru felett, ameddig az Üzleti szabályzat szerinti kötelezettségeit teljesíti.

 8.3. Az Ügyfél kötelezett haladéktalanul értesíteni a Meyra-Ortopedia Kft-t ha a tulajdonjogi korlátozás alá vont áru feletti rendelkezést harmadik félre kívánja engedményezni vagy átruházni.

8.4. Minden a továbbértékesítésből és törvényes előírásból az Ügyfél által ránk származtatott kötelezettséget abban az esetben vállaljuk (különösképpen a garanciális jogokból, termékfelelősségből eredőt), ha tulajdoni korlátozás alá vont termék árából a ránk jutó részt biztosítékként számunkra átadja. Amennyiben ez nem történik meg a kötelezettségek teljesítésért az Ügyfél maga köteles helytállni.

 8.5. Az Ügyfél - ameddig fennálló követeléseinket rendszeresen kiegyenlíti - fel van jogosítva a termékek és az azzal ránk háruló kötelezettségek továbbadására.

 9. Jótállás

9.1. Magyarországon a Meyra-Ortopedia Kft., mint első forgalomba hozó, az eladás dátumától számított 12 havi jótállást vállal a termékeire és a 36 hónapnál hosszabb kihordású eszközökre pedig 24 havi szavatosságot vállal az anyagszerkezetre és a fő elemekre vonatkozóan rendeltetésszerű használat esetén. Fő elemek jegyzéke az adott termék használati útmutatójában található.

9.2. A jótállás és a szavatosság különleges feltételeit a jótállási jegy és/vagy a termék specifikus használati útmutató tartalmazza.

 9.3. Hiányos teljesítés estén fenntartjuk a jogot belátásunk szerint a hiányosság pótlására illetve a hiányosan teljesített áru visszavételére és helyette új átadására. Az Ügyfél ebben az esetben kötelezett a hiányosan teljesített terméket vizsgálat és hiányosság pótlása céljából rendelkezésünkre bocsátani. Ha a hiány pótlását nem tudjuk a jogszabályok által előírt időn belül helyesbíteni, az Ügyfél elállhat az üzlettől és a teljes vételár számára visszafizetésre kerül.

   10. Felelősség

 10.1. A törvényi előírások erejéig felelünk a forgalomba hozott termékekért és a nyújtott szolgáltatásokért, amennyiben az Ügyfél által biztosított a használati vagy kezelési útmutatóban leírt szakszerű felhasználás.

 10.2. Sérülés esetén csak az életre veszélyes, vagy 8 napon túl gyógyuló testi sérülést okozó és az egészség tartós megromlását eredményező eseményekért felelünk.

   11. Felelősség konstrukciós változtatás esetén

 11.1. Tilos a termékek Ügyfél vagy harmadik fél általi megváltoztatatása, erre csak általunk kiadott külön írásos engedély birtokában van mód.

 11.2. Orvostechnikai eszköz átalakításával, nem eredeti tartozékkal való ellátásával új orvostechnikai eszköz jön létre. Az írásos engedély hiányában végzett átalakítás esetében a megfelelőségért nem felelünk, ezáltal mind a jótállási, mind a termékfelelősségi kötelezettségeink alól mentesülünk.

  12. Személyes adatok kezelése

 A Meyra-Ortopedia Kft., mint egészségügyi szolgáltató feljogosíttatott személyes- és vényadatok kezelésére, melyet csak saját céljaira és a finanszírozási összegek elszámolásához használ fel. Az adatokat másnak nem adja ki, jelszóval védett rendszerben tárolja a jogosulatlan felhasználás elkerülése végett.

 

folytatás >>>